​​​

Last updated: 15 Mar 2026
آخر تحديث: ١٥ مارس ٢٠٢٦

​

​

1. Introduction

١. مقدمة

 

This Privacy Policy explains how DouFit Club FZ-LLC trading as DouFit (“DouFit”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, stores, shares, protects, and otherwise processes personal data through our website, services, communications, forms, bookings, purchases, memberships, and related interactions.

​

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام دوفِت كلَب ش.ذ.م.م تحت الاسم التجاري DouFit بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها ومعالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا واتصالاتنا ونماذجنا وحجوزاتنا ومشترياتنا وعضوياتنا والتفاعلات ذات الصلة.

​

2. Who We Are

٢. من نحن

 

DouFit Club FZ-LLC is the controller of personal data processed under this Privacy Policy, except where another party clearly acts as an independent controller under its own privacy terms.

​

تعد دوفِت كلَب ش.ذ.م.م المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كانت جهة أخرى تتصرف بوضوح كمتحكم مستقل وفقاً لشروط الخصوصية الخاصة بها.

​

Website: www.doufitclub.com

Contact Email: info@doufitclub.com

Contact Phone: +971 52 526 0706

البريد الإلكتروني للتواصل: info@doufitclub.com
الموقع الإلكتروني: www.doufitclub.com

هاتف التواصل: 00971529323359

​

3. Personal Data We Collect

٣. البيانات الشخصية التي نجمعها

 

We may collect and process the following categories of personal data:

​

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

​

• identity information such as your name, age range, date of birth, where relevant, gender, where voluntarily provided, and account details

• contact information such as email address, phone number, address, emergency contact, and communication preferences where relevant

• transaction information such as purchases, invoices, payment status, subscription details, and booking records

• service information such as package type, membership details, session usage, trainer allocation, attendance, coaching history, progress-related records, and support requests

• communications such as emails, WhatsApp messages, form submissions, support requests, newsletter signups, and customer service interactions

• technical information such as IP address, browser type, device information, operating system, referral source, approximate location, cookies, and usage data collected through the website or related tools

• wellness and health-related information that you voluntarily provide to us for training, safety, personalization, or program delivery purposes, such as injuries, limitations, health history, goals, body measurements, photos, assessment information, and progress records

• marketing preferences, consent records, and campaign interaction data

​

• معلومات الهوية مثل الاسم والفئة العمرية وتاريخ الميلاد عند الاقتضاء والجنس إذا تم تقديمه اختيارياً وبيانات الحساب

• معلومات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وجهة الاتصال في الطوارئ وتفضيلات الاتصال عند الاقتضاء

• معلومات المعاملات مثل المشتريات والفواتير وحالة الدفع وتفاصيل الاشتراك وسجلات الحجز

• معلومات الخدمة مثل نوع الباقة وتفاصيل العضوية واستخدام الجلسات وتخصيص المدرب والحضور وسجل التدريب والسجلات المرتبطة بالتقدم وطلبات الدعم

• المراسلات مثل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب وطلبات النماذج وطلبات الدعم واشتراكات النشرات الإخبارية وتفاعلات خدمة العملاء

• المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل ومصدر الإحالة والموقع التقريبي وملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو الأدوات ذات الصلة

• المعلومات المتعلقة بالعافية والصحة التي تقدمها لنا طوعاً لأغراض التدريب أو السلامة أو التخصيص أو تقديم البرنامج، مثل الإصابات والقيود والسجل الصحي والأهداف وقياسات الجسم والصور ومعلومات التقييم وسجلات التقدم

• تفضيلات التسويق وسجلات الموافقة وبيانات التفاعل مع الحملات

 

4. How We Collect Personal Data

٤. كيفية جمع البيانات الشخصية

 

We may collect personal data directly from you, automatically through your use of our website, from your communications with us, from payment and booking systems, from third-party tools you choose to connect, and from referrals or leads lawfully shared with us.

​

قد نجمع البيانات الشخصية مباشرةً منك أو تلقائياً من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو من مراسلاتك معنا أو من أنظمة الدفع والحجز أو من أدوات الطرف الثالث التي تختار ربطها أو من الإحالات أو العملاء المحتملين الذين تتم مشاركتهم معنا بصورة مشروعة.

​

This may include data collected through contact forms, booking forms, newsletter forms, analytics tools, advertising pixels, app platforms, CRM systems, billing tools, and support channels.

​

وقد يشمل ذلك البيانات التي يتم جمعها من خلال نماذج التواصل ونماذج الحجز ونماذج النشرات الإخبارية وأدوات التحليلات والبكسلات الإعلانية ومنصات التطبيقات وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الفوترة وقنوات الدعم.

​

5. Purposes of Processing

٥. أغراض المعالجة

 

We process personal data for purposes such as:

​

نعالج البيانات الشخصية لأغراض مثل:

​

• providing and managing services, products, bookings, memberships, packages, and customer support

• assessing suitability, safety, onboarding, and program personalization

• communicating with clients regarding sessions, plans, changes, reminders, payments, support, and account matters

• processing payments and managing billing, accounting, refunds, disputes, subscriptions, and fraud prevention

• operating, maintaining, improving, and securing our website, systems, marketing flows, and digital services

• managing client records, business operations, service history, internal administration, and relationship management

• measuring website traffic, ad performance, campaign effectiveness, and user engagement

• complying with legal, regulatory, contractual, accounting, tax, consumer-protection, and record-keeping obligations

• sending marketing communications where permitted by law or based on your consent

• protecting rights, safety, property, systems, and legitimate business interests

​​

• تقديم الخدمات والمنتجات وإدارتها وإدارة الحجوزات والعضويات والباقات ودعم العملاء

• تقييم الملاءمة والسلامة والتهيئة وتخصيص البرامج

• التواصل مع العملاء بخصوص الجلسات والخطط والتغييرات والتذكيرات والمدفوعات والدعم والمسائل المتعلقة بالحساب

• معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة والمحاسبة والاسترداد والنزاعات والاشتراكات ومنع الاحتيال

• تشغيل وصيانة وتحسين وتأمين موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا وتدفقات التسويق والخدمات الرقمية

• إدارة سجلات العملاء والعمليات التجارية وسجل الخدمة والإدارة الداخلية وإدارة العلاقات

• قياس زيارات الموقع الإلكتروني وأداء الإعلانات وفعالية الحملات وتفاعل المستخدمين

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والمحاسبية والضريبية والمتعلقة بحماية المستهلك وحفظ السجلات

• إرسال الاتصالات التسويقية حيثما يسمح القانون أو بناءً على موافقتك

• حماية الحقوق والسلامة والممتلكات والأنظمة والمصالح التجارية المشروعة

​​

6. Legal Bases

٦. الأسس القانونية

 

Where applicable, we process personal data on one or more of the following bases: your consent, the need to perform or prepare for a contract with you, compliance with legal obligations, protection of vital interests, or our legitimate business interests where these do not override your rights under applicable law.

​

عند الاقتضاء، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك أو ضرورة تنفيذ عقد معك أو الاستعداد له أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية المصالح الحيوية أو مصالحنا التجارية المشروعة متى لم تطغَ على حقوقك بموجب القانون المعمول به.

​

7. Health and Sensitive Information

٧. المعلومات الصحية والحساسة

 

Some information you provide for coaching, safety, and service delivery may be sensitive in nature. Please only provide information that is relevant and necessary for your services.

​

قد تكون بعض المعلومات التي تقدمها لأغراض التدريب والسلامة وتقديم الخدمة ذات طبيعة حساسة. يرجى تقديم المعلومات ذات الصلة والضرورية لخدماتك فقط.

​

By voluntarily providing such information for assessment, personalization, safety, or program delivery, you acknowledge that we may process it for those purposes, subject to applicable law and appropriate confidentiality and security measures.

​

ومن خلال تقديم هذه المعلومات طوعاً لأغراض التقييم أو التخصيص أو السلامة أو تقديم البرنامج، فإنك تقر بأنه يجوز لنا معالجتها لهذه الأغراض، مع مراعاة القانون المعمول به واتخاذ تدابير السرية والأمن المناسبة.

​

8. Tools, Platforms, and Service Providers

٨. الأدوات والمنصات ومقدمو الخدمات

 

We may use third-party platforms and service providers to support our operations, website, communications, bookings, analytics, advertising, digital coaching, email marketing, customer management, and payments.

​

قد نستخدم منصات ومزودي خدمات تابعين لأطراف ثالثة لدعم عملياتنا وموقعنا الإلكتروني واتصالاتنا وحجوزاتنا وتحليلاتنا وإعلاناتنا والتدريب الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة العملاء والمدفوعات.

​

These may include, without limitation:

​

قد تشمل هذه الجهات، على سبيل المثال لا الحصر:

​

• Wix for website hosting, forms, and website operations

• Stripe for payment processing, billing, subscriptions, and payment-related records

• Trainerize for digital coaching, plans, messaging, and progress tracking

• Mailchimp for email communications, newsletters, and marketing automation

• Airtable for CRM, operational records, internal workflows, and service management

• Google Analytics for website analytics and usage insights

• Meta Pixel and related Meta business tools for advertising measurement, retargeting, audience insights, and campaign performance analysis

​​

• Wix لاستضافة الموقع الإلكتروني والنماذج وتشغيل الموقع

• Stripe لمعالجة المدفوعات والفوترة والاشتراكات والسجلات المرتبطة بالدفع

• Trainerize للتدريب الرقمي والخطط والرسائل وتتبع التقدم

• Mailchimp للاتصالات البريدية والنشرات الإخبارية وأتمتة التسويق

• Airtable لإدارة علاقات العملاء والسجلات التشغيلية وسير العمل الداخلي وإدارة الخدمات

• Google Analytics لتحليلات الموقع الإلكتروني وفهم الاستخدام

• Meta Pixel وأدوات أعمال Meta ذات الصلة لقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف وفهم الجمهور وتحليل أداء الحملات

​​

We may also use other comparable providers for hosting, communications, analytics, automation, storage, and security from time to time.

​

وقد نستخدم أيضاً مزودين آخرين مماثلين للاستضافة والاتصالات والتحليلات والأتمتة والتخزين والأمن من وقت لآخر.

​

9. Sharing of Personal Data

٩. مشاركة البيانات الشخصية

 

We may share personal data where reasonably necessary with:

​

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية عند الضرورة المعقولة مع:

​

• payment processors and payment service providers

• website, hosting, analytics, advertising, communication, email, CRM, booking, cloud, and app service providers

• trainers, coaches, contractors, and operational staff who need the information to deliver services

• professional advisers such as lawyers, accountants, auditors, and insurers

• regulators, courts, authorities, or law-enforcement bodies where required by law or legitimate legal process

• a buyer, investor, successor, or restructuring party in connection with a business transfer, subject to appropriate safeguards

​​

• معالجي الدفع ومزودي خدمات الدفع

• مزودي خدمات الموقع الإلكتروني والاستضافة والتحليلات والإعلانات والاتصالات والبريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والحجز والخدمات السحابية والتطبيقات

• المدربين والمدربات والمتعاقدين والموظفين التشغيليين الذين يحتاجون إلى المعلومات لتقديم الخدمات

• المستشارين المهنيين مثل المحامين والمحاسبين والمدققين وشركات التأمين

• الجهات التنظيمية أو المحاكم أو السلطات أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو إجراء قانوني مشروع

• أي مشتَرٍ أو مستثمر أو خلف أو طرف في إعادة هيكلة فيما يتعلق بنقل الأعمال، مع مراعاة الضمانات المناسبة

​​

We do not sell personal data as a standalone commercial product.

​

نحن لا نبيع البيانات الشخصية كمنتج تجاري مستقل.

​

10. Advertising, Analytics, and Tracking

١٠. الإعلانات والتحليلات والتتبع

 

We may use analytics, cookies, pixels, tags, and similar technologies to understand website usage, measure campaign performance, improve user experience, and support advertising and remarketing activities.

​

قد نستخدم التحليلات وملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات والتقنيات المشابهة لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وقياس أداء الحملات وتحسين تجربة المستخدم ودعم أنشطة الإعلان وإعادة التسويق.

​

This may include tracking interactions with our website, pages viewed, device and browser information, referral sources, ad engagement, conversions, and related behavior metrics.

​

وقد يشمل ذلك تتبع التفاعل مع موقعنا الإلكتروني والصفحات التي تمت مشاهدتها ومعلومات الجهاز والمتصفح ومصادر الإحالة والتفاعل مع الإعلانات والتحويلات والمقاييس السلوكية ذات الصلة.

​

Where required by law, we will seek consent for non-essential cookies or comparable tracking tools.

​

وعندما يتطلب القانون ذلك، سنطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو أدوات التتبع المماثلة.

​

11. International Transfers

١١. نقل البيانات دولياً

 

Because some of our service providers, platforms, or technical infrastructure may operate or store data outside the UAE, your personal data may be processed or stored in other jurisdictions, subject to appropriate contractual, technical, and organizational safeguards.

​

نظراً لأن بعض مزودي الخدمات أو المنصات أو البنية التقنية الخاصة بنا قد يعملون أو يخزنون البيانات خارج دولة الإمارات، فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو تخزينها في ولايات قضائية أخرى، مع مراعاة الضمانات التعاقدية والفنية والتنظيمية المناسبة.

​

12. Data Retention

١٢. الاحتفاظ بالبيانات

 

We retain personal data only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including service delivery, record-keeping, legal compliance, dispute handling, safety, fraud prevention, platform administration, and protection of rights.

​

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمة وحفظ السجلات والامتثال القانوني ومعالجة النزاعات والسلامة ومنع الاحتيال وإدارة المنصات وحماية الحقوق.

​

Retention periods may vary depending on the nature of the data, the service, legal requirements, platform records, and legitimate business needs.

​

وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والخدمة والمتطلبات القانونية وسجلات المنصات واحتياجات العمل المشروعة.

​

13. Security

١٣. الأمن

 

We implement reasonable technical, administrative, and organizational measures designed to protect personal data against unauthorized access, disclosure, misuse, loss, destruction, or alteration.

​

نطبق تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الإتلاف أو التعديل.

​

However, no website, platform, cloud service, app, or transmission method is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

​

ومع ذلك، لا يوجد موقع إلكتروني أو منصة أو خدمة سحابية أو تطبيق أو وسيلة نقل آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

​

14. Your Rights

١٤. حقوقك

 

Subject to applicable law and any lawful limitations or exceptions, you may have rights to:

​

مع مراعاة القانون المعمول به وأي قيود أو استثناءات مشروعة، قد تكون لك حقوق في:

​

• Request information about how your personal data is processed

• Request access to certain personal data

• Request correction of inaccurate personal data

• request erasure of personal data in certain circumstances

• Request restriction of processing in certain circumstances

• object to processing for direct marketing

• Request transfer of data where applicable and technically feasible

• Withdraw consent where processing is based on consent, without affecting prior lawful processing

• Complain to the relevant authority where available under applicable law

​​

• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية

• طلب الوصول إلى بعض البيانات الشخصية

• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة

• طلب محو البيانات الشخصية في ظروف معينة

• طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة

• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر

• طلب نقل البيانات حيثما كان ذلك منطبقاً وممكناً تقنياً

• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عند توفر ذلك بموجب القانون المعمول به

​​

To exercise your rights, contact us using the details in this Privacy Policy. We may request verification of identity before acting on a request.

​

ولممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في سياسة الخصوصية هذه. وقد نطلب التحقق من الهوية قبل التعامل مع الطلب.

​

15. Marketing Communications

١٥. الاتصالات التسويقية

 

We may send service-related messages where necessary for your bookings, memberships, account, purchases, coaching, or support.

​

قد نرسل رسائل متعلقة بالخدمة عندما يكون ذلك ضرورياً لحجوزاتك أو عضوياتك أو حسابك أو مشترياتك أو تدريبك أو دعمك.

​

Where legally required, we will seek consent before sending marketing communications. You can opt out of marketing communications at any time by using the unsubscribe mechanism, contacting us, or adjusting applicable preferences.

​

وعندما يتطلب القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل إرسال الاتصالات التسويقية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال آلية إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا أو تعديل التفضيلات ذات الصلة.

​

16. Cookies and Similar Technologies

١٦. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

 

Our website may use cookies, pixels, tags, analytics tools, advertising tools, and similar technologies to operate the website, improve performance, understand usage, remember preferences, and support marketing, measurement, and remarketing activities.

​

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات وأدوات التحليلات وأدوات الإعلان والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وفهم الاستخدام وتذكر التفضيلات ودعم أنشطة التسويق والقياس وإعادة التسويق.

​

You can manage certain cookie preferences through your browser settings or other tools made available on the website.

​

يمكنك إدارة بعض تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات الأخرى المتاحة على الموقع الإلكتروني.

​

17. Third-Party Links and Services

١٧. الروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

 

Our website or services may contain links to or integrations with third-party platforms, applications, or services. We are not responsible for the privacy practices of independent third parties, and you should review their policies separately.

​

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا على روابط أو تكاملات مع منصات أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة المستقلة، وينبغي لك مراجعة سياساتها بشكل منفصل.

​

18. Children

١٨. الأطفال

 

Our services and website are not intended to collect personal data from children independently without the involvement of a parent or legal guardian, where such involvement is required.

​

لا تهدف خدماتنا وموقعنا الإلكتروني إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل مستقل دون تدخل من أحد الوالدين أو الوصي القانوني حيثما كان ذلك مطلوباً.

​

Where personal data relating to a minor is processed in connection with services requested by a parent or guardian, the parent or guardian is responsible for providing any necessary permissions and accurate information.

​

وعندما تتم معالجة بيانات شخصية تتعلق بقاصر فيما يتصل بخدمات يطلبها أحد الوالدين أو الوصي، يكون الوالد أو الوصي مسؤولاً عن تقديم أي أذونات لازمة ومعلومات صحيحة.

​

19. Data Breach Response

١٩. التعامل مع اختراقات البيانات

 

If we become aware of a personal data breach that requires notification under applicable law, we will take appropriate steps, which may include investigation, mitigation, notification to relevant authorities, and notification to affected individuals where required.

​

إذا علمنا بوقوع خرق للبيانات الشخصية يستلزم الإخطار بموجب القانون المعمول به، فسنتخذ الخطوات المناسبة، والتي قد تشمل التحقيق والحد من الأثر وإخطار الجهات المختصة وإخطار الأفراد المتأثرين عند الاقتضاء.

​

20. Changes to This Policy

٢٠. تعديل هذه السياسة

 

We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will be posted on our website with the updated date.

​

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ التحديث.

​

21. Contact Us

٢١. تواصل معنا

 

If you have any questions about this Privacy Policy or how we process personal data, contact us at:

​

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، فتواصل معنا على:

​

Email: info@doufitclub.com
Website: www.doufitclub.com
Phone: +971 52 526 0706

الهاتف: 00971529323359

الموقع الإلكتروني: www.doufitclub.com

البريد الإلكتروني: info@doufitclub.com

​

​